| Danmarks Kunstbibliotek |
|
|
Mål 2005 |
|
Mål 2006 |
|
Bedømmelses- metode
|
| Information og tilgængelighed |
|
Biblioteket skal være åbent i den annoncerede åbningstid
|
|
Stikprøve
|
|
|
|
|
|
|
|
Hjemmesiden skal være oppe 24 timer i døgnet
|
|
Stikprøve
|
|
|
|
|
|
|
|
Alle relevante oplysninger for brugerne om bibliotekets ydelser og service (såsom åbningstider, udlån og reservering af materiale) skal være tilgængelige på hjemmesiden
|
|
Stikprøve
|
|
|
|
|
|
|
|
Spørgsmål stillet elektronisk skal være besvaret inden 3 dage |
|
Spørgsmål stillet elektronisk i de dertil beregnede spørgeformularer skal være besvaret inden for 3 arbejdsdage
|
|
Stikprøve
|
|
|
|
|
|
|
|
I åbningstiden skal der være personale tilstede til at vejlede brugere, som henvender sig personligt
|
|
I åbningstiden skal alle brugere, der henvender sig kunne få en professionel vejledning |
|
Stikprøve
|
|
|
|
|
|
|
|
| Danmarks Kunstbibliotek |
|
|
Mål 2005 |
|
Mål 2006 |
|
Bedømmelses- metode
|
| Udlån |
|
Alle nye trykte tidsskrifter skal være klar til udlån 3 dage efter de er modtaget fra leverandøren
|
|
Stikprøve |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Alle bestilte bøger skal være klar til udlån inden for det antal timer, der er annonceret på hjemmesiden
|
|
Registrering på basis af brugerhenvendelser |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Alle bestilte tidsskrifter skal være klar til udlån inden for det antal timer, der er annonceret på hjemmesiden
|
|
Registrering på basis af brugerhenvendelser |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
En bestilt bog til læsesalsudlån skal være klar inden for det antal timer, der er annonceret på hjemmesiden
|
|
Registrering på basis af brugerhenvendelser |
|
|
|
|
|
|
|
| Danmarks Kunstbibliotek |
|
|
Mål 2005 |
|
Mål 2006 |
|
Bedømmelses- metode
|
| Læsesals-betjening |
|
Læsesalen skal være åben i den annoncerede åbningstid
|
|
Stikprøve |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Åbningstiden for bibliotekets studiesamlinger vil i 2006 blive udvidet fra 20 t/u til 31 t/u, så der er samme åbningstid i alle institutionens afdelinger
|
|
Stikprøve |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Bestilte materialer ekspederes til studiesal inden for den annoncerede ekspeditionstid
|
|
Registrering på basis af brugerhenvendelser |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Brugere, der møder personligt op, kan i åbningstiden modtage en professionel vejledning
|
|
Registrering på basis af brugerhenvendelser |
|
|
|
|
|
|
|
| Danmarks Kunstbibliotek |
|
|
Mål 2005 |
|
Mål 2006 |
|
Bedømmelses- metode
|
| Digital service |
|
|
|
Den nationale kunstbibliografi ajourføres løbende med henvisninger til nye, relevante publikationer
|
|
Registrering på basis af brugerhenvendelser |
